Algemene voorwaarden voor verkoop en dienstverlening

Deze AV zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk afgeweken door de Dienstverlener, op alle door de Dienstverlener aan de Klant verleende diensten.

De Klant erkent kennis te hebben genomen van deze AV vóór elke bestelling. Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV door de Klant.

Deze AV zijn zowel van toepassing op professionele Klanten als op consument-Klanten. Bepaalde clausules, met name het herroepingsrecht, komen alleen toe aan Klanten die de hoedanigheid van consument hebben in de zin van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht.

De Dienstverlener stelt een gratis en gedetailleerde offerte op waarin de beoogde diensten worden beschreven. Deze offerte is geldig gedurende een periode van ⟨DURÉE VALIDITÉ DEVIS⟩ dagen vanaf de uitgifte, tenzij anders vermeld op de offerte.

De bestelling is definitief na uitdrukkelijke aanvaarding van de offerte door de Klant (door ondertekening of schriftelijke bevestiging) en betaling van een voorschot van ⟨TAUX ACOMPTE %⟩ van de totale prijs exclusief btw. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Dienstverlener de ontvangst van het voorschot en de aanvaarde offerte bevestigt.

Elke wijziging van de bestelling door de Klant na de aanvaarding ervan moet het voorwerp uitmaken van een schriftelijk aanhangsel en kan een aanpassing van de prijzen en de termijnen tot gevolg hebben.

Tenzij anders overeengekomen, worden de prijzen uitgedrukt in euro en exclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) en eventuele andere taksen. De facturen zijn betaalbaar binnen ⟨DÉLAI PAIEMENT JOURS⟩ dagen vanaf hun uitgiftedatum.

De betaling geschiedt per overschrijving of elk ander overeengekomen middel. Bij gebreke van volledige betaling op de overeengekomen vervaldagen, zal het openstaande saldo van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opleveren:

a) verwijlintresten aan de wettelijke interestvoet voor handelstransacties (wet van 2 augustus 2002) voor professionele Klanten, of aan de geldende wettelijke interestvoet in de overige gevallen;

b) een vast en onverminderbaar schadebeding gelijk aan 10 % van de verschuldigde bedragen, met een minimum van 50 euro, als conventionele schadevergoeding.

Bij niet-betaling op de vervaldag kan de Dienstverlener de uitvoering van elke lopende dienst van rechtswege en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten totdat de schuld volledig is voldaan.

De Klant verbindt zich ertoe aan de Dienstverlener, binnen de vereiste termijnen, alle elementen te verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten (teksten, afbeeldingen, logo's, grafische richtlijnen, toegangen, informatie, enz.), in de overeengekomen formaten en specificaties. Elke vertraging in de aanlevering kan leiden tot uitstel van de uitvoeringstermijnen.

De Klant verklaart alle intellectuele eigendomsrechten op de verstrekte inhoud te bezitten en vrijwaart de Dienstverlener tegen elke aanspraak of vordering van derden in dat verband.

De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, de wettigheid en de conformiteit van de door hem verstrekte inhoud, en verbindt zich ertoe actief samen te werken met de Dienstverlener, met name door de voorstellen en maquettes binnen een redelijke termijn goed te keuren.

De leveringstermijnen worden louter indicatief meegedeeld en zijn geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Eventuele overschrijding van deze termijnen kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding noch tot annulering van de bestelling.

Vertragingen die aan de Klant te wijten zijn (gebrek aan informatieverstrekking, uitblijvende goedkeuring, wijziging van de bestelling) schorsen de uitvoeringstermijnen en kunnen de aansprakelijkheid van de Dienstverlener niet in het gedrang brengen.

De Dienstverlener stelt de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van elke gebeurtenis die de uitvoering kan vertragen.

Alle door de Dienstverlener in het kader van zijn diensten gecreëerde elementen (broncode, design, grafisch charter, maquettes, enz.) blijven zijn exclusieve eigendom tot volledige betaling van de prijs. Bij gebreke van betaling is de Dienstverlener gerechtigd de toegang tot de website te ontzeggen en elk gebruik te verbieden.

De overdracht van de intellectuele eigendomsrechten op de deliverables vindt pas plaats na volledige betaling van de verschuldigde bedragen en leidt tot een niet-exclusieve, eeuwigdurende gebruikslicentie beperkt tot de exploitatie van de website in het kader van de activiteit van de Klant. Elke wijziging, reproductie of overdracht door de Klant zonder schriftelijke toestemming is verboden.

De Dienstverlener behoudt het recht melding te maken van zijn bijdrage en kan eisen dat op de opgeleverde website een discrete vermelding “Gerealiseerd door ⟨DÉNOMINATION SOCIALE⟩” wordt opgenomen.

Indien de Dienstverlener hostingdiensten of reservatie van domeinnamen aanbiedt, zijn deze het voorwerp van afzonderlijke contracten. De Dienstverlener treedt op als tussenpersoon ten opzichte van derde aanbieders en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dienstonderbrekingen, gegevensverlies of geschillen met betrekking tot domeinnamen.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de hernieuwing van domeinnamen, ook wanneer de Dienstverlener de initiële stap heeft vergemakkelijkt. De Dienstverlener wijst elke aansprakelijkheid af bij verlies van een domeinnaam wegens het niet hernieuwen.

Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de offerte of in een afzonderlijke onderhoudsovereenkomst, omvat de oorspronkelijke opdracht van ontwerp en ontwikkeling geen enkel correctief onderhoud, beveiligingsupdate, functionele evolutie, opleiding of post-leveringssupport.

Elke interventie na de levering zal het voorwerp uitmaken van een nieuwe offerte of wordt gefactureerd op basis van de bestede tijd volgens het geldende uurtarief van de Dienstverlener.

De Dienstverlener verbindt zich ertoe een website te leveren die voldoet aan de in de offerte overeengekomen specificaties, volgens de regels van de kunst. Geen andere garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend, wordt verleend.

De aansprakelijkheid van de Dienstverlener kan slechts worden ingeroepen in geval van bewezen fout en is strikt beperkt, alle schadeposten samen, tot het totaal exclusief belastingen door de Klant effectief betaalde bedrag voor de betrokken bestelling. De Dienstverlener is in geen geval aansprakelijk voor indirecte of immateriële schade zoals bedrijfsverlies, klantenverlies, gegevensverlies, omzetderving of schade aan het merkimago.

De aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing in geval van bedrog, zware of opzettelijke fout, noch wanneer het dwingend Belgisch recht dit verbiedt.

Elke partij kan de overeenkomst van rechtswege ontbinden bij ernstige tekortkoming van de andere partij in haar verplichtingen, vijftien (15) dagen na een schriftelijke ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven.

In geval van ontbinding door de Klant vóór de voltooiing van de diensten om een reden die niet aan de Dienstverlener te wijten is, blijft het voorschot verworven aan de Dienstverlener als forfaitaire vergoeding, onverminderd de mogelijkheid voor de Dienstverlener om betaling te vorderen van de reeds uitgevoerde werkzaamheden.

In geval van ontbinding ten nadele van de Klant (met name wegens niet-betaling), kan de Dienstverlener de volledige uitgevoerde werkzaamheden factureren, vermeerderd met het voorschot dat als schadevergoeding wordt behouden.

De Klant die de hoedanigheid van consument heeft in de zin van het Wetboek van Economisch Recht, beschikt over een herroepingsrecht van veertien (14) dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst voor diensten, of vanaf de ontvangst van het goed voor de levering van goederen.

Dit herroepingsrecht kan evenwel niet worden uitgeoefend wanneer:

a) de dienstverlening volledig is uitgevoerd met de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de consument en deze heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd;

b) de overeenkomst betrekking heeft op de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de consument en diens erkenning dat hij zijn herroepingsrecht verliest.

De professionele Klant geniet geen enkel herroepingsrecht, tenzij een dwingende wettelijke bepaling anders bepaalt.

Elke partij verbindt zich ertoe alle technische, commerciële of strategische informatie van de andere partij, waarvan zij kennis heeft genomen ter gelegenheid van de uitvoering van onderhavige overeenkomst, als vertrouwelijk te behandelen en deze niet aan derden bekend te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende drie (3) jaar na het einde ervan.

Deze verplichting geldt niet voor reeds openbare informatie, voor door de wet of een administratieve overheid opgelegde bekendmakingen, noch voor informatie die onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld.

Behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke weigering van de Klant vóór de levering, is de Dienstverlener gemachtigd de naam van de Klant alsook beelden van de gerealiseerde website als referentie te gebruiken in zijn portfolio, op zijn website, zijn sociale netwerken en elk commercieel communicatiemiddel.

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen als gevolg van een overmachtssituatie. Als zodanig worden onder meer, maar niet uitsluitend, beschouwd: natuurrampen, epidemieën, stakingen, falende communicatienetwerken, brand, serverstoringen, terrorisme, of elke andere gebeurtenis die redelijkerwijs buiten de controle van de partijen valt.

Indien de verhindering langer dan zestig (60) dagen aanhoudt, kan elke partij de overeenkomst per aangetekend schrijven ontbinden, zonder vergoeding van de ene of de andere partij.

Deze AV en alle overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

Voor professionele Klanten is elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, de interpretatie of de uitvoering ervan onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.

Voor consument-Klanten zijn de bevoegde rechtbanken die welke overeenkomstig het Belgisch Gerechtelijk Wetboek worden bepaald, met name de rechtbank van de woonplaats van de consument.